الأسئلة الشائعة

نريد نبذة مختصرة بكيفية العمل وماهي المنتجات الذي يتم بيعه .وتفاصيل عن يمن تاج.

في سوق يمن تاج للتجارة: تتركز الفكرة في التالي:

الفرصة متاحة للجميع بدون شروط أو قيد لانشاء  حساب مجانا في السوق والبدء بعرض منتجات للبيع… طبعا الحساب يتمتع بصلاحيات متكاملة وخصوصية للبائع وتحكم كامل في ادارة حسابه سواءً عند القيام باضافة منتجات وتعديلها أو حذفها وانزال تخفيضات وضبط متجره كما يرغب. طبعاً لا يشترط ان يكون لديك متجر في الواقع لتصبح بائعاً في سوق يمن تاج للتجارة، فما دام لديك منتج او قطعه للبيع فانت مخول بإنشاء حساب بائع بصلاحيات كاملة……

من حسابك كبائع: تستطيع عرض الاشياء التي ترغب ببيعها على السوق ولعدد لا محدود وعرض المنتجات مجاني ايضا.

وفي نفس الوقت يستطيع اي شخص يتصفح الموقع وشراء اي منتج يعجبه،،،، فإذا رغب شخص في شراء منتج من يمن تاج,,, كلما عليك هو ان ينقر على زر اضافة الى السلة واتباع التعليمات لاكمال الشراء،،،. بعد اكمال الشراء تظهر الفاتورة وفيها تفاصيل الطلب وتعليمات الدفع. وهذه الفاتورة تصل الى ايميل الزبون ايضاً. عندها يقوم الزبون بإرسال قيمة الطلب عبر أي وسيلة متاحة لديه ( الخيارات متعدده)، وبعد ارسال قيمة الطلب, تصل رسالة إلى البائع ويتغير حالة الطلب من (انتظار الدفع) الى ( تم استلام الدفع وجاري التجهيز للشحن) يصل ايميل الى الزبون ويعتبر سند رسمي بدفع قيمة الطلب. هنا يقوم البائع بتجهيز الطلب للشحن وارسالة الى الزبون عبر وسيلة الشحن التي يختارها الزبون أثناء الشراء. يستطيع الزبون متابعة طلبة لمعرفة أين وصل, من حسابه الذي ينشأ الياً عند الشراء او من خلال النقر على تابع طلبك. …. بعد استلام الزبون للطلب، يظهر للبائع رصيد في حسابه بقيمة الطلب و يستطيع سحبه الى حسابه الخاص متى أراد.

وبهذا تكون قد استكملت عملية البيع والشراء………….

خدمة عملاء يمن تاج متوفرة ويستطيع البائع والزبون التواصل مع الادارة وطرح اي سؤال او الحاجة للمساعدة وسيجد فريق خدمة العملاء تحت خدمته في أي وقت.

هل هناك شروط محددة لكي استطيع البيع عبر السوق؟

كل مايتوجب عليك فعله لبيع بضائعك على السوق هو انشاء حساب كبائع ، بعدها يمكنك عرض منتجاتك على السوق لبيعها.

للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية رفع المنتجات على السوق قم بزيارة صفحة دليلك للتسوق

كم الفترة المسموح بها ليقوم الزبون بدفع قيمة الطلب بعد الشراء؟

ننصح بان يكون الدفع مباشرة بعد اكمال عملية الشراء,,, لكي يتسنى للبائع شحن البضاعة في نفس اليوم او اليوم التالي مباشرةً…

المدة المسموح بها لكي تتيح فرصة للزبون لإرسال قيمة الطلب هي 24 ساعة,,, بعد انتهائها يتم إلغاء الطلب ويبدأ مراجعة حساب الزبون المتخلف عن الدفع.

ماذا لو حصل ظرف معين ولم استطع الدفع خلال فترة السماح؟

في حال كان الطلب في نهاية الاسبوع او كنت خارج المدينة ولا يوجد لديك حسابات في تطبيقات الدفع او لأي سبب… بإمكانك ابلاغ خدمة العملاء بالامر عبر احدى وسائل الاتصال ليتم تمديد مدة السماح.

 

ماذا علي ان افعل اذا طلبت منتج و اشتريته عن طريق الخطأ؟

ننصح بان يتحرى الزبون عند شراء اي منتج… وفي سلة المشتريات, يجب مراجعة الطلبات للتأكد من انها كلها مرغوبة.. وفي حال وجد منتج لم يعد لدى الزبون رغبة في شراءه, يستطيع حذفه من عربة الشراء…

ولكن في حال لم يكتشف الزبون ان هناك طلب زائد الا بعد استكمال عملية الشراء,,, يستطيع التواصل مع خدمة العملاء لإبلاغهم بذلك وسيتم التعامل مع المشكلة وحلها مباشرةً.

ماذا لو وصل الطلب مخالفاً للمواصفات المذكورة في اعلان البائع؟

في حال وصل الطلب تالف او غير المواصفات المطلوبة فان سياسة يمن تاج تمكنك من استرجاع نقودك كاملة بدون خصم اي عمولة بما فيها مصاريف الشحن, ويشترط أن تقوم بإعادة شحنها بشكل مباشر للبائع وإبلاغ خدمة العملاء في حينه.

للمزيد إقرأ الشروط والأحكام  في صفحة الشروط والاحكام

كيف استطيع معرفة اين وصل الطلب؟

بعد عملية الشراء لأي منتج,, تستطيع متابعته لتعرف في اي مرحلة وصل, وذلك من خلال النقر على متابعة الطلب المتواجدة في قائمة روابط تهمك اسفل الصفحة.

كذلك من حسابك الخاص, تستطيع النقر على الطلبات في قائمة التحكم الخاصة بك ومن هناك يمكنك معرفة حالة طلبك .

هل يستطيع اي شخص غيري معرفة اين وصل الطلب الخاص بي؟

انت فقط تستطيع متابعة طلبك.

عند قيامك بعملية الشراء, هناك ثلاث جهات فقط لها الحق بالوصول ومتابعة الطلب,,,, وهي كالتالي:

  • انت ….باعتبارك صاحب الطلب
  • البائع …. باعتباره طرف في عملية الشراء
  • إدارة سوق يمن تاج باعتبارها الضامن والمنسق بين البائع والزبون.

ولذلك فإنه لمتابعة الطلب,,, يجب ادخال ايميلك ورقم الطلب,, وهذه المعلومات لا يعرفها غيرك.

ماهي وسائل الدفع المعتمدة في سوق يمن تاج

يمكنك الدفع عبر جوالك باستخدام أحد التطبيقات التالية :

موبايل موني التابع لكاك بنك

محفظتي التابع لبنك التضامن

كريمي مميز او كريمي حاسب

او الدفع عبر حوالات بنكية مباشرة لاحدى حسابات تاج سول في البنوك التالية :

بنك اليمن والكويت/ بنك اليمن الدولي/ بنك التضامن الدولي/ بنك التسليف التعاوني والزراعي
كما يمكنك تحويل المبلغ من اي صراف عبر (النجم) باسم تاج سول للاستيراد.

تعليمات لكيفية استخدام كل وسيلة تجدها فيدليلك للتسوق

 

هل يتوجب علي اي اجراءات بعد ان اقوم بدفع قيمة البضاعة؟ ماهي؟

نعم.

بعد عملية الشراء سيتوجب عليك إرسال تفاصيل التحويل التي قمت بها عبر رسائل نصية / واتس / ايميل / اتصال الى الرقم التالي(776333741) .

الرسالة يجب أن تتضمن التفاصيل التالية :

اسم المرسل (المشتري)

المبلغ المحول

رقم الطلب

اسم المنتج

بالإضافة إلى:

كود التحويل اذا دفعت عن طريق موبايل موني

رقم الحركة اذا دفعت عن طريق محفظتي

أما بالنسبة للتحويل البنكي او الصرافة يتم إرسال إشعار التحويل بعد اضافة رقم الطلب واسم المنتج عليها .

كيف اضمن ان نقودي في أمان عند شراء منتج عبر سوق يمن تاج التجاري؟

طبقاً للشروط والأحكام وسياسة سوق يمن تاج للتجارة:: فإنه لا يتم تحويل أي نقود للبائع إلا بعد أن يتأكد لدى إدارة السوق وصول المنتجات للزبون.

بالإضافة: في حال وصول المنتج اليك وكان مخالف للمواصفات, يتم إعادة الدفع إلى حسابك ولا يتم خصم اي عمولة ولا حتى تكلفة الشحن المدفوعة ارسال المنتج اليك.

يمكنك قراءة هذه الشروط عن طريق زيارة الرابط الشروط والاحكام

هل استطيع ان انشأ اعلان لمنتج متعدد اذا كانت المنتجات مستخدمة

المنتج المتعدد مخصص للمنتجات الجديدة. ومع ذلك تستطيع انشاء عرض منتج متعدد ولكن يتوجب عليك وضع صور واقعية لكل قطعه وسعر يناسبها ويجب وصف كل قطعة على حدة. لكي يتسنى للزبون التمييز بين المنتجات وتتجنب مخالفة الشروط والأحكام الخاصة بعملية عرض المنتجات.

هل لديكم تطبيق للجوال؟

هناك تطبيق للجوال قيد التطوير سيتم اطلاقه قريبا

 

ما الفرق بين موقعكم الالكتروني والتطبيق؟

تطبيق الهاتف الخاص بموقعنا سيكون انعكاس للموقع الالكتروني ، كل الوظائف الموجودة في الموقع ستكون متوفرة بتطبيق الهاتف مع اضافة ميزة بالنسبة للبائع بانه يمكنه رفع منتجاته وهو غير متصل بالانترنت ويتم رفع البضائع تلقائيا فور اتصال بالانترنت ولكن لابد من تسجيل الحساب وانت متصل بالانترنت .

هل الدفع بالريال اليمني ام بالدولار؟

الدفع بالريال اليمني لكافة المنتجات ، وبالنسبة للمنتجات التي تباع بالدولار سيعرض أيضا السعر بالريال اليمني على حسب سعر الصرف بالسوق اليمني والمتداول عند محلات الصرافة في صنعاء.

كيف يتم احتساب اسعار الصرف للمنتجات المسعرة بالدولار؟

يتم تحديث سعر الصرف يوميا إعتماداً على سعر السوق لدى محلات الصرافة في السوق اليمني. عملية احتساب سعر الصرف تتم سعر شراء الدولار من محل الصرافة. مثلاً إذا كان سعر بيع الدولار 520 وسعر الشراء 515 فإن تحويل سعر الصرف للمنتج يعتمد 520.  عند قيامك بالشراء, بغض النظر عن عملية البيع, فإن النظام يقوم باحتساب سعر المنتجات بالريال اليمني.

هل استطيع تسجيل طلب لمنتج معين او خدمة معينة في سوق يمن تاج

بالطبع تستطيع…. بإمكانك زيارة قسم طلبات الزبائن من خلال القائمة المنسدلة,,,, ستجد هناك طلبات مختلفة للزبائن وبإمكانك إضافة طلبك من خلال رابط سجل طلب جديد أعلى الصفحة… كما يمكنك عرض أي منتج تم طلبه في هذا القسم في حسابك ليقوم الزبون بشراءه.

هل استطيع شراء منتجات من موقع الايبي او الامازون عبر سوق يمن تاج؟

تستطيع الدخول عبر الرابط الخاص بموقع الامازون او الايبي العالميين, الى منتجات عديدة تم اختيارها من قبل إدارة سوق يمن تاج لتعرض على سوقنا. وتستطيع دفع قيمة المنتجات التي ترغب بشرائها من الايبي أو الامازون مباشرةً عبر البايبال او بطاقة الفيزا او الماستر كارد بدون اي عمولات لسوق يمن تاج. وفي حال لم يكن لديك بطاقة فيزا او ماستر كارد, تستطيع الدفع بالريال اليمني إلى أحد حسابات مؤسسة تاج سول للاستيراد, وستقوم المؤسسة باستكمال عملية الدفع بالدولار نيابةً عنك وهنا يكون عليك عمولة 4% من قيمة المنتج… هذه العمولة مخصصة لمواجهة تغيرات أسعار الصرف وتكاليف الدفع.

هل يتطلب ان يكون لدي حساب لاستطيع تصفح السوق ومشاهدة المنتجات؟

لا يتطلب منك إنشاء حساب. تستطيع تصفح كافة المنتجات المتوفرة في موقع السوق وإضافة ما ترغب بشراءه الى سلة المشتريات وكذلك القيام بشراء أي منتج.

وعند شراء أي منتج, سيقوم السوق ألياً بإنشاء حساب خاص بك لمساعدتك في متابعة طلبك وكذلك تسهيل عمليات الشراء والبيع في المستقبل بحيث لا تحتاج إدخال معلوماتك عند كل عملية شراء او بيع.

ما هي الفائدة من انشاء حساب على سوق يمن تاج التجاري؟

عند انشاء الحساب يمكنك الشراء عن طريق الموقع وايضا متابعة طلبك . كما يمكنك انشاء الحساب من رقع منتجاتك على السوق لعرضها للبيع .

تسجيل ايميلك بالموقع سيمكن الموقع من ارسال رسائل لايميلك في حالة تغير حالة الطلب .

ماذا يتطلب انشاء حساب في سوق يمن تاج للتجارة؟

لإنشاء حساب في يمن تاج اضغط على ايقونة تسجيل الدخول الموجودة في اعلى يسار الشاشة و إملأ الحقول المطلوبة و بعد تأكيدك على قراءة الشروط والأحكام الخاصة بالموقع والموافقة عليها, أنقر على أيقونة تسجيل حساب. بهذا يصبح لديك حساب بالموقع .

هل انشاء حساب في سوق يمن تاج مجاني؟

نعم. إنشاء حساب في سوق  يمن تاج مجاني

هل هناك اي تكاليف علي اذا اردت عرض منتجات في سوق يمن تاج للتجارة؟

لا يوجد أي تكاليف بالنسبة لعرض منتجاتك على السوق كل ما عليك هو تسجيل حساب ورفع المنتجات ،سيتم احتساب نسبة فقط من قيمة المبيعات في حال اكتملت عملية الشراء. وفي حال لم تكتمل عملية البيع لمنتجك, لا يلزمك شيء.

هل سيكون لي رابط خاص بمتجري(موقع) اذا انشأت حساب في سوق يمن تاج للتجارة؟

نعم…سيكون لمتجرك رابط فريد تستطيع نشره على وسائل التواصل الاجتماعي او اعطائه لزبائنك… من خلال رابطك الخاص يقوم الزبائن بفتح الموقع والوصول مباشرة إلى متجرك الخاص واستعراض منتجاتك كاملة.

كيف استطيع التواصل مع ادارة السوق؟

يمكنك التواصل معنا بالنقر على أيقونة تواصل معنا واتس اب اسفل يمين الشاشة, او عن النقر على احد الارقام الموجودة اسفل الصفحة او عن طريق رابط تواصل معنا او احد مواقع التواصل الاجتماعي الموجودة ايضا اسفل الصفحة.

كما يمكنك مراسلتنا عن طريق البريد الالكتروني support@yementaj.com

اختر الوسيلة الاسهل والاقرب اليك وستجد فريق خدمة العملاء في خدمتك.

هل استطيع زيارة مكتب مؤسسة يمن تاج؟ ومتى؟

نعم , تستطيع زيارة مكتبنا وقت رغبتك على عنوان المؤسسة  المحدد في الموقع وفي اوقات الدوام الرسمي.

WhatsApp تواصل عبر الواتس
%d مدونون معجبون بهذه: